パソコンの操作に困ったとき、パソコンのプロがリモート・アシスタンス機能であなたの自宅・商店・会社のパソコンを操作、サポートいたします。
パソコンリモートサポートアイパッソとは、お客様の監視の下に離れた場所から一時的にお使いのパソコン操作を代行するサービスです。
《ポイント》
1 全国どこでも、ご利用になれます！！
2 出張指導や設定／修理よりも割安でパソコンのプロのサポートが受けられます！！
3 聞きたい箇所、分らない部分にポイントを絞ってご利用になれます！！
4 サポート時間内であれば即時、対応。聞きたい時にすぐ解決！！
《サポート費用》30分1,000円（税込） 4時間7,000円（税込） 8時間12,000円（税込）
《サポート対象OS》Windows XP
《サポート対象者》20歳以上のパソコン初心者（20歳未満の方は保護者同伴・同意が必要）
《サポート時間》午前10時〜午後10時
リモート・アシスタンスとは
| リモート・アシスタンスを利用すれば、ネットワークを通じてほかのユーザーに自分のパソコンの画面を見てもらうことができます。さらに、相手に自分の画面を操作してもらうこともできます。この機能を利用すれば、相手に操作の方法を尋ねたり、アドバイスを受けたりできます。ほかのユーザーにリモート・アシスタンスを依頼するためには、Windows Messengerやメールを使います。 |
パソコンの画面を共有し、サポート担当者が親切にサポートします。
パソコンの操作が分からないときや、トラブルに遭遇したとき、「言葉では伝えきれないことがある、画面を見てもらえれば早いのだが・・・」と思われた方は多いのではないでしょうか?今までの電話のコミュニケーションでは、パソコンの状態や、詳細を伝えることはとても大変でした。 |
「リモート・アシスタンス」でどんな便利なことができる？
そこで便利なのがリモート・アシスタンスです。お客様のパソコンの画面を直接サポート担当者に見せることができます。説明困難なエラー・メッセージを見せることや、操作につまずき困っている点についてアドバイスをもらうことができるのです。面倒な口頭での説明が不要になり、サポート時間を大幅に短縮することができます。 |
問題点が画面操作で伝えられる
「リモート・アシスタンス」を使うと、同じパソコン画面をお客様とサポート担当者の両方から見ることができ、また操作することができます。(画面の共有といいます。) お客様の操作、状態をサポート担当者が確認することで、問題点をスムーズに伝えることができます。これなら電話で1つ1つの操作の詳細を伝える必要がありません。 |
「リモート・アシスタンス」でどんな便利なことができる？
お客様が教わりたい操作も画面上で、説明してもらうことができます。操作が難しいものになればなるほど、電話での説明だけで理解するのは難しいものです。「リモート・アシスタンス」なら画面を見るだけでどのように操作すればよいか分かるので、簡単に理解できます。 |